员工考核

• *姓名
  
• *入职日期
• 精神面貌:有积极性，面带微笑，亲切自然
  好中差
• 仪容仪表：妆容优雅，着装干净整齐，发型及配饰符合品牌定位
  好中差
• 迎宾环节：主动，语言，语调得体
  好中差
• 确定顾客需求：通过观察、询问、聆听确定顾客需求。
  好中差
• 货品展示：了解顾客风格后，准确找到适合顾客的货品。
  好中差
• 鼓励顾客成套试穿：提供成套搭配方案，成功鼓励顾客试穿
  好中差
• 试衣间环节：试衣间环节八部曲
  好中差
• 试衣间挖掘：通过试衣间对于顾客的非销挖掘到顾客的需求喜好，明确主推的款式(看、问、听、整、夸、拿）/对于结伴而来的顾客，关注陪同者，并与其沟通。判断出谁做主导。
  好中差
• 试穿后的沟通：顾客出试衣间后，能否主动给顾客整理衣服。并给予顾客专业的介绍和赞美。
  好中差
• 备选方案：当顾客满意时，员工能够推荐另外其他商品/当顾客不是很满意时，是否很快速的找到备选方案（或提前找到备选方案）
  好中差
• 顾客异议：对于顾客异议的处理，尊重顾客，并且给出建议。
  好中差
• 推动成交：结合顾客穿着感受，给出成交建议。
  好中差
• 附加销售：顾客确定购买后，员工能够再次向顾客推荐其他的货品，活动推荐。
  好中差
• 团队配合：能够跟店铺中擦肩而过的顾客（有目光接触时）微笑打招呼
  好中差
• 销售氛围：整体过程顾客的愉悦程度,员工速度节奏和顾客速度节奏的匹配度。
  好中差
• 销售氛围：店铺音乐和当季匹配、店铺的氛围和整洁度
  好中差
• 店长评价：